Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FIGURIA.PL
Regulamin sklepu internetowego Figuria.pl
obowiązujący od: 02.09.2026
§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem figuria.pl prowadzony jest przez:
Figuria.pl
NIP: 6782605643
E-mail: biuro@figuria.pl
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji.
- Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.
- Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@figuria.pl.
- Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
§2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy Figuria.pl.
- Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep wskazany w §1 Regulaminu.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie i przeznaczona do sprzedaży.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3. Zasady korzystania ze Sklepu
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
- Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
- Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
§4. Produkty i zamówienia
- Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
- Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące Produktu, jego ceny, kosztów dostawy oraz głównych cech Produktu.
- Klient wybiera Produkt, wariant, rozmiar i ilość, a następnie przechodzi do procesu składania zamówienia.
- Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednim komunikatem wskazującym na obowiązek zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail.
§5. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny Produktów są prezentowane w złotych polskich.
- Cena Produktu jest podawana wraz z informacją o podatkach, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami Sprzedawca jest zobowiązany do ich naliczenia.
- Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
§6. Dostawa
- Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
- Dostępne metody dostawy oraz ich ceny są prezentowane podczas składania zamówienia.
- Przewidywany termin realizacji zamówienia od 5-7 dni roboczych
- W przypadku wystąpienia okoliczności powodujących istotne opóźnienie Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała Produkt.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni.
- Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: biuro@figuria.pl.
- Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia znajdującego się w niniejszym Regulaminie.
- Po skutecznym odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Sprzedawca zwraca koszt najtańszej zwykłej formy dostawy dostępnej w Sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej.
§8. Wyłączenie prawa odstąpienia – bielizna i odzież modelująca
- Niektóre Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności bielizna oraz odzież modelująca, mogą być dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym.
- Przez zapieczętowane opakowanie rozumie się opakowanie posiadające zabezpieczenie, którego naruszenie lub usunięcie pozwala stwierdzić, że opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu Produktu.
- Jeżeli dany Produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a po jego otwarciu Produkt nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży ze względów ochrony zdrowia lub higieny, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po otwarciu tego opakowania.
- W szczególności dotyczy to Produktów, które ze względu na ich charakter mają bezpośredni kontakt z ciałem.
- Informacja o zastosowaniu zapieczętowanego opakowania oraz o skutkach jego otwarcia jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.
- Nienaruszone, zapieczętowane opakowanie nie wyłącza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli Produkt nie jest objęty innym ustawowym wyjątkiem.
- Sam fakt zakwalifikowania Produktu jako „bielizna” lub „odzież modelująca” nie powoduje automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia. Wyłączenie ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są przesłanki określone w obowiązujących przepisach.
- Jeżeli Produkt nie jest objęty wyjątkiem dotyczącym zapieczętowanego opakowania, Konsument zachowuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
- Jeżeli Konsument korzysta z Produktu w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§9. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
- W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.
- Reklamację można złożyć poprzez adres e-mail: biuro@figuria.pl.
- W reklamacji warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
- Zasady dotyczące reklamacji nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.
§10. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest:
figuria.pl
- Kontakt z Administratorem:
- Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz kontaktu z Klientem.
- Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
§11. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu.
- Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
POLITYKA ZWROTÓW
Zwroty – Figuria.pl
Prawo do odstąpienia
W przypadku produktów, w odniesieniu do których prawo odstąpienia nie zostało wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Bielizna i odzież modelująca
Ze względu na charakter produktów niektóre produkty Figuria są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym.
Jeżeli zapieczętowane opakowanie zostanie otwarte po dostarczeniu Produktu, a ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych Produkt nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży, prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do tego Produktu nie przysługuje.
Przed otwarciem zapieczętowanego opakowania należy sprawdzić rozmiar, kolor oraz pozostałe cechy Produktu.
Jeżeli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami przed upływem ustawowego terminu pod adresem:
POLITYKA REKLAMACJI
Reklamacje – Figuria.pl
Jeżeli otrzymany Produkt jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy przesłać na adres:
W wiadomości należy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę Produktu,
- opis problemu,
- zdjęcia Produktu, jeżeli są pomocne,
- oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.
Otwarcie zapieczętowanego opakowania nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji Produktu z powodu jego niezgodności z umową.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Polityka prywatności Figuria.pl
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
[NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO]
[ADRES]
NIP: [NIP]
Kontakt:
2. Jakie dane możemy przetwarzać?
W związku z korzystaniem ze Sklepu możemy przetwarzać:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane do dokumentu sprzedaży,
- dane dotyczące zamówienia,
- informacje dotyczące płatności,
- informacje dotyczące reklamacji i kontaktu ze Sklepem.
3. Cele przetwarzania
Dane mogą być przetwarzane w celu:
- realizacji zamówienia,
- obsługi płatności,
- dostawy,
- obsługi reklamacji,
- obsługi odstąpienia od umowy,
- kontaktu z Klientem,
- realizacji obowiązków prawnych,
- dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
- prowadzenia marketingu – jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sklepem, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności:
- operatorom płatności,
- firmom kurierskim,
- dostawcom usług IT,
- dostawcom hostingu,
- platformie Shopify,
- podmiotom księgowym,
- dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są wykorzystywane zgodnie z prawem.
5. Prawa osoby, której dane dotyczą
W zakresie przewidzianym przepisami przysługuje prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu,
- cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Kontakt:
6. Skarga
Osoba, której dane dotyczą, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uzna, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.
7. Okres przechowywania
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania oraz przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ochrony przed roszczeniami.
POLITYKA PLIKÓW COOKIES
Polityka cookies
Sklep Figuria.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
- prawidłowego działania Sklepu,
- obsługi koszyka,
- zapamiętywania ustawień,
- zapewnienia bezpieczeństwa,
- analizy ruchu na stronie,
- poprawy funkcjonowania Sklepu,
- prowadzenia działań marketingowych, jeżeli są stosowane i istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Część plików cookies może być zapisywana przez podmioty współpracujące ze Sklepem, w tym dostawców usług technologicznych, analitycznych, reklamowych oraz płatniczych.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki oraz dostępnych w Sklepie mechanizmów zarządzania zgodami.
DOSTAWA
Dostawa i realizacja zamówień
Zamówienia wysyłamy na adres podany podczas składania zamówienia.
Dostępne metody dostawy i ich ceny są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
Przewidywany czas realizacji zamówienia jest wskazany przy Produkcie lub podczas składania zamówienia.
W przypadku wystąpienia opóźnienia Klient zostanie poinformowany.